Na Bumbag.br, queremos garantir que você tenha uma ótima experiência com nossos produtos. Caso precise realizar uma troca, devolução ou solicitar um reembolso, siga as diretrizes abaixo:
Devoluções
• Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Para que a devolução seja aceita, o item deve estar sem uso, em sua embalagem original e acompanhado de nota fiscal.
Trocas
• Oferecemos troca de produtos com defeito de fabricação ou em caso de insatisfação com o tamanho/modelo em até 30 dias corridos após o recebimento.
• O produto também deve estar sem sinais de uso e com a embalagem e declaração de uso.
Passos para Solicitar Devolução ou Troca
1. Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da devolução ou troca (em caso de defeito, anexe fotos do problema).
2. Aguarde nossa resposta com as instruções para envio do produto.
Observação: O custo do envio para troca ou devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeitos de fabricação.
Reembolso
• Reembolsos serão processados após o recebimento e análise do produto devolvido.
• O valor será devolvido conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra:
• Cartão de crédito: estorno na fatura em até 15 dias úteis;
• Pix ou boleto: reembolso em conta bancária em até 7 dias úteis.
Itens Não Elegíveis para Devolução/Troca
• Produtos em promoção ou liquidação (salvo defeito de fabricação);
• Itens usados, danificados ou sem a embalagem original.
Dúvidas?
Se precisar de ajuda, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Estamos aqui para ajudar!
Agradecemos por escolher a Bumbag.br!